PRAKTIJKINFORMATIE & ALGEMENE VOORWAARDEN PRAKTIJK DE GROEISPRONG
1. Definities
In deze Praktijkinformatie en Algemene Voorwaarden (vanaf Pagina 6) worden de hierna gebruikte termen (zowel in meervoud als in enkelvoud) in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- Praktijk De Groeisprong – Praktijk De Groeisprong, gevestigd te Culemborg aan de Eikeboom 35, (4101 VA) en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30164797, en alle (nu en eerder) aan haar (direct dan wel indirect) gelieerde organisaties en (rechts)personen, onder welke (handels-)naam ook;
- Van Buik tot Baby – Een handelsnaam van Praktijk De Groeisprong;
- Cliënt – De Cliënt, Cursist, Patiënt, en/of Afnemer van diensten of goederen: de Persoon (in een enkel geval: de Personen) die gebruik maken van de diensten voor orthomoleculaire geneeskunde en natuurgeneeskunde van Praktijk De Groeisprong, daaronder mede begrepen, maar niet limitatief: deelname aan een of meer behandelingen, therapieën, cursussen (al dan niet digitaal of in boekvorm);
- Cursus – Een door Praktijk De Groeisprong georganiseerde en aangeboden les of reeks lessen over een of meer specifieke onderwerpen, bedoeld om kennis uit te breiden, vaardigheden en/of therapieën en behandelmethoden aan te leren of op te frissen. Een cursus kan zowel online als fysiek gevolgd worden.
- Diensten – Dienstverlening in brede zin (mondeling, schriftelijk, cursus, individueel, groepsgewijs) op het gebied van holistische werkvormen vanuit de natuurgeneeskunde, darm- en/of Orthomoleculaire therapie.
- Doel – Praktijk De Groeisprong biedt orthomoleculaire geneeskunde en natuurgeneeskunde met een specialisatie op het gebied van darmklachten, kinderwens, zwangerschap en kind via therapieën, (praktijk-)behandelingen, cursussen, en/of e-boeken.
- MBOG – Maatschappij ter Bevordering van de Orthomoleculaire Geneeskunde
- Opdracht – alle Schriftelijk, mondeling of elektronisch aan Praktijk De Groeisprong verstrekte opdrachten van Cliënt betreffende de levering van Prestaties;
- Overeenkomst – de overeenkomst tussen Praktijk De Groeisprong en Cliënt betreffende de levering van Prestaties;
- Partij(en) – Praktijk De Groeisprong en Cliënt/patiënt afzonderlijk respectievelijk gezamenlijk;
- Prestatie(s) – de levering van Producten en/of de totstandbrenging van een project en/of het leveren van Diensten;
- Product(en) – door Praktijk De Groeisprong in de handel gebrachte producten en/of door Praktijk De Groeisprong aan Cliënt volgens specificatie te leveren producten, inclusief bijbehorende Diensten en Onderdelen;
- Scholing – door Praktijk De Groeisprong dan wel door haar ingeschakelde derde(n) aangeboden cursussen, trainingen en andere vormen van opleidingen met betrekking tot (het gebruik van) de Producten;
- Schriftelijk – per brief of per e-mail of anderszins via elektronische weg;
- Vertrouwelijke gegevens – al dan niet digitale toegangscodes, toegekende of zelfgemaakte wachtwoorden die bij een account horen, die gezien de aard van de dienstverlening individueel toegekend zijn, en uitsluitend individueel gebruikt mogen worden.
- Vertrouwelijke informatie – alle naar personen herleidbare gegevens die, direct dan wel indirect, zijn aangeboden door de Cliënt of Praktijk De Groeisprong en/of haar werknemers, waaronder onder meer maar niet uitsluitend informatie over behandeling, voortgang, resultaat, verwijzingen en alles wat daar mee samenhangt;
- Voorwaarden – deze Praktijkinformatie & Algemene Voorwaarden, tenzij expliciet anders vermeld;
- WGBO – Wet op de Geneeskundige BehandelOvereenkomst
- Werkdagen – alle kalenderdagen, behoudens weekenden en in Nederland algemeen erkende feestdagen (gebruikelijk van 08:00-17:00 CET/CEST);
PRAKTIJKINFORMATIE
2. Praktijkinformatie, Algemene Voorwaarden en overige
2.1 In de praktijkinformatie en algemene voorwaarden (verder ook: onze spelregels en voorwaarden) staan alle spelregels die we afspreken, en die van toepassing zijn wanneer je een behandeling volgt, voor jezelf of voor je kind, in mijn praktijk. Door het maken van een afspraak verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
2.2 Aan het begin van een behandeling onderteken je de behandelovereenkomst waarin je aangeeft op de hoogte te zijn van, en in te stemmen met, deze voorwaarden en dat je toestemming geeft voor het vastleggen van je gegevens in een Cliëntendossier, zoals hieronder aangegeven onder “privacy”. Deze behandelovereenkomst is noodzakelijk voorafgaand aan de behandelingen. Ook als deze nog niet getekend is, maar de behandelingen wel aangevraagd en geboekt zijn, gelden onze spelregels en voorwaarden.
2.3 Op alle Diensten (behandelingen, therapieën, cursussen, etc.) bij Praktijk De Groeisprong en Van Buik Tot Baby, en eventuele andere zaken of diensten die via de website www.groeisprong.nl worden aangeboden, zijn de hier genoemde spelregels en voorwaarden van toepassing.
3. Praktijktijden en bereikbaarheid / beschikbaarheid
3.1 De meest recente praktijktijden staan op de website vermeld: https://www.groeisprong.nl/contact/.
3.2 Wanneer ik aan het behandelen ben kan ik de telefoon niet aannemen. Spreek dan gerust je naam en telefoonnummer in en waarover je teruggebeld wilt worden.
3.3 Ik doe mijn werk met veel plezier. Maar in verband met een goede werk-privé-balans ben ik niet 24/7 beschikbaar. Ik vraag je mij zoveel mogelijk binnen werktijden te benaderen, bij voorkeur telefonisch of per email. Vanwege privacyregels (AVG) kan en zal NIET per whatsapp inhoudelijk gereageerd worden.
4. Iets niet begrepen?
4.1 Na een consult krijg je vaak mijn advies (kort en krachtig) toegezonden per e-mail. Wanneer je iets niet begrijpt of wanneer je een korte vraag hebt (5 minuten-vraag) kun je hierover altijd contact opnemen. Dit wordt niet doorberekend. Wanneer er echter nieuwe vragen en andere zaken aan bod komen reken ik dit wel door, conform de geldende prijzen.
5. Een compleet beeld, vervolgonderzoek en evaluatie; Jouw behandeling, medicatie, supplementen en natuurgeneeskundige middelen, huisarts en specialist
5.1 Om je goed te kunnen behandelen is het nodig een zo compleet mogelijk beeld van je situatie te krijgen. Hiervoor zal ik je tijdens het consult veel vragen stellen over je gezondheid, maar ook over je leefstijl en achtergrond. Daarnaast maak ik gebruik van vragenlijsten en kan het zijn dat ik verder onderzoek aanraad.
5.2 Laboratoriumonderzoek en supplementen worden zelden door je zorgverzekeraar vergoed en komen dus voor eigen rekening. Uiteraard overleg ik dit altijd met je. Ik maak een inschatting van de kosten, die wel een indicatie kan geven, maar beslist niet bindend is, kan zijn of kan worden.
5.3 Tussentijds evalueren we regelmatig jouw behandeling, om na te gaan of deze afgerond kan of bijgesteld moet worden. Eventueel verwijs ik je door naar andere hulpverlening, die op dat moment passender lijkt.
6. Medicatie
6.1 Wanneer je (veel) medicatie gebruikt ben ik (zeer) beperkt in de suppletie die ik kan adviseren en soms heeft dit ook gevolgen voor voeding die wel of niet genomen kan worden. Medicatie en supplementen kunnen elkaar wederzijds beïnvloeden. Ik raad aan je arts/apotheek op de hoogte te stellen van wat je gebruikt.
6.2 Medicatie heeft altijd ook averse werkingen (“bijwerkingen”). Het is meestal wel mogelijk uit te zoeken welke micronutriënten extra nodig zijn voor het lichaam bij specifieke medicatie teneinde te trachten de averse werking zoveel mogelijk beperkt te houden. Denk aan extra mineralen bij maagzuurremmers, Q10 en magnesium bij statinen, het ondersteunen van je lever, etc.
6.3 Voorgeschreven medicatie mag je nooit zonder overleg met je huisarts en/of specialist veranderen of geheel achterwege laten. Medicijnen zijn soms gewoon nodig. Het is van belang dat je je huisarts en/of specialist laat weten dat je ook onder behandeling bent van een natuurgeneeskundig therapeut. Bij twijfel, in welke vorm dan ook, gaarne altijd contact opnemen met je huisarts en/of specialist. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor je gezondheid.
7. Supplementen & natuurgeneeskundige middelen
7.1 Vaak krijg je een advies mee voor bepaalde natuurgeneeskundige middelen of supplementen. Je dient deze zelf te bestellen. Je krijgt doorgaans van mij via e-mail een link gestuurd. Je kunt gebruik maken van korting codes die ik kan aanbieden, maar uiteraard ben je ook vrij om de supplementen elders te bestellen.
7.2 Wanneer door jezelf bestelde producten je niet in goede staat bereiken of wanneer het lang(er) duurt voordat je bestelling arriveert, dien je ZELF contact op te nemen met de leverancier. De betaling van de middelen geschiedt ook rechtstreeks aan de leverancier. Ik kan producten niet voor je afbestellen en/of terugnemen.
7.3 Het kan voorkomen dat een supplement (tijdelijk) niet verkrijgbaar blijkt te zijn. Ik zal dan met je overleggen over een goed alternatief.
7.4 Mijn advies m.b.t. supplementen is leidend en niet de standaard doseringen die op verpakkingen vermeld staan. Tenzij ik expliciet meld dat iets als kuur of voor bepaalde duur bedoeld is, neem je het in principe minimaal tot het volgende consult. De tijdsduur tussen consulten wordt hier doorgaans op afgestemd.
7.5 Leveranciers moeten vaak verplicht vanuit de overheid op supplementen allerlei zaken aangeven, bij producten die vrij over de toonbank verkocht kunnen worden, zoals bijvoorbeeld een leeftijdsgrens, of “niet geschikt tijdens zwangerschap en borstvoeding”. Dit laatste betekent meestal dat er nog te weinig onderzoeksmateriaal voorhanden is voor die specifieke groepen. Sommige leveranciers vermelden dan “niet gebruiken, tenzij in overleg met uw therapeut/arts”. Helaas is nog niet iedereen hiertoe over gegaan.
7.6 Soms worden tijdelijk hoge(re) doseringen van supplementen geadviseerd. Mocht jouw behandeling om wat voor reden dan ook afgebroken worden, dan kunnen deze niet doorgebruikt worden. Wanneer we een behandeling binnen een consult afronden geef ik een lange termijn advies waar je wel mee door kunt gaan.
8. Huisarts en specialist
8.1 Je hebt geen doorverwijzing nodig van je huisarts om te kiezen voor de diensten van Praktijk De Groeisprong. Ik adviseer wel om je huisarts op de hoogte te stellen van de behandeling, omdat samenwerking waardevol kan zijn voor je herstel. Wanneer je dit om enige reden niet wenselijk acht, staat dit de behandeling echter niet in de weg.
8.2 Als je tevens bij een specialist onder behandeling bent, blijf dan tijdens de behandeling onder zijn/haar controle.
9. Reacties zijn mogelijk bij een behandeling
9.1 Er kunnen tijdelijke reacties voorkomen bij een behandeling. Dit kan zijn bij een verandering van je voeding of het innemen van supplementen. Je kunt je bijvoorbeeld moe voelen of de klachten kunnen tijdelijk verergeren. Het kan voorkomen dat je emotioneler bent, meer dromen hebt, etc. Je kunt lichamelijke reacties krijgen in de vorm van boeren, winden, een verandering in urine, ontlasting e.d. Vaak gaat het om een ontgiftings- of zogenaamde genezingsreactie.
9.2 Wanneer je veel energie van de behandeling krijgt, raad ik aan niet plotseling veel meer te gaan doen dan je gewend bent, maar dit rustig op te bouwen.
10. Klachten verergeren of er ontstaat een nieuwe klacht
10.1 Een behandeling is natuurlijk gericht op verbetering van je klachten. Er kan echter in het dagelijkse leven van alles gebeuren. Klachten kunnen ook (tijdelijk) verslechteren. Het is hierbij niet altijd direct duidelijk wat de oorzaak is. Dat kan bijvoorbeeld een griepje zijn of bij kinderen een kinderziekte, stress, of anderszins. Er hoeft dus geen relatie te zijn met de supplementen die je gebruikt en/of de ingezette behandeling.
10.2 Het is belangrijk het bij mij te melden wanneer klachten verergeren of andere klachten optreden en dit aanhoudt. Om te kunnen beoordelen of de behandeling mogelijk bijgesteld moet worden, heb ik steeds weer je complete persoonlijke geschiedenis nodig en wil ik aanvullende vragen kunnen stellen. Dit kan in een tussentijds ingepland consult (ook telefonisch of per webcam). Hiervoor worden consultkosten doorberekend.
11. Eigen inzet en verwachtingen
11.1 Het is belangrijk dat je het gegeven advies goed opvolgt. In de praktijk spreek ik mijn advies met je door en je krijgt dit per e-mail kort en krachtig toegezonden. Realiseer je dat, wanneer je een advies bijvoorbeeld slechts tijdelijk of gedeeltelijk opvolgt, je jouw behandeling mogelijk vertraagt, of het risico loopt dat je van voren af aan met de behandeling zult moeten starten.
11.2 Je totale leefstijl is van belang. Dit neem ik in een consult ook vaak met je door. Wanneer je bijvoorbeeld extra magnesium neemt voor stressklachten, maar je pakt de stress in je leven niet aan (door bijvoorbeeld die situatie op je werk te bespreken of meer te sporten of mediteren), zul je minder resultaat bereiken.
11.3 Als mens zijn wij gewoontedieren: het veranderen van voeding en leefstijl kost tijd en inzet! Klachten die je in jaren opgebouwd hebt zullen niet in enkele weken verdwenen zijn.
12. Consult met kinderen
12.1 Consulten voor (jonge) kinderen zijn in principe web-consulten. Dit heeft als voordeel dat je kind in de eigen omgeving kan blijven, wel zo ontspannen! Ik zie je kind graag ook even voor de webcam. Mocht dit niet mogelijk zijn dan kun je me een kort (!) filmpje sturen of een foto. Graag zie ik het gezicht van je kind goed in beeld en zie ik een stukje waarin je kind beweegt. Bij oudere kinderen/tieners is het uiteraard fijn wanneer zij ook zelf over hun klachten en wensen vertellen. Je kunt als ouder de consulten samen volgen. Je kunt eventueel vanaf 2 plekken tegelijk inloggen voor het webconsult.
12.2 Bij de behandeling van kinderen heb ik de toestemming van beide ouders nodig, om precies te zijn: van elke gezagsdrager. Ben je gescheiden, dan heb ik ook toestemming van beide ouders nodig. Voor behandeling van je kind zal ik je vragen een behandelovereenkomst te ondertekenen voor de behandeling start. Vanaf 12 jaar oud moet je kind ook zelf de behandelovereenkomst ondertekenen.
13. Suppletie- en voedingsadvies voor kinderen
Wanneer ik een advies geef voor je kind voor voeding of supplementen doe ik mijn best dit zo goed mogelijk op (de leeftijd van) je kind af te stemmen. Supplementen zijn echter geen “snoepjes” en over smaak valt niet te twisten… Ik adviseer je eerst zelf, zonder dat je kind hierbij aanwezig is, het supplement of de voeding te proberen, zodat je weet hoe je dit bij je kind het beste kunt introduceren. Stap voor stap aan nieuwe smaken wennen helpt hierbij ook en zelf (met het gezin) het goede voorbeeld geven steunt je kind zeker.
14. Betaling en vergoeding behandeling door zorgverzekeraar
14.1 Je bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling aan Praktijk De Groeisprong. Ik heb geen invloed op wat wel of niet door een zorgverzekeraar vergoed wordt en sluit als complementair behandelaar geen contract met zorgverzekeraars af.
14.2 Door de meeste zorgverzekeraars worden de natuurgeneeskundige / orthomoleculaire behandelingen van de Groeisprong (deels) vergoed. Dit is afhankelijk van je polis en je dient dit zelf bij je verzekeraar na te vragen. De Groeisprong heeft geen enkele invloed op de vergoeding door de zorgverzekeraar en kan dus geen garantie geven dat consulten vergoed zullen worden.
14.3 De verzekeraar bepaalt de vergoeding op basis van de volgende gegevens:
- mijn aansluiting bij de beroepsvereniging MBOG
- AGB zorgverlenersnummer 90023771
- AGB praktijkcode 90002620.
14.4 Overigens adviseer ik je om in plaats van een aanvullende verzekering een “potje” te maken waarin je iedere maand geld reserveert voor je gezondheid. Zo ben je niet afhankelijk van het commerciële product van een zorgverzekeraar. Zie ook https://mbog.nl/over-mbog/zorgverzekeraars/.
15. Rechten en plichten als Cliënt/ patiënt volgens de wet WGBO
15.1 De rechten en plichten die je als Cliënt/patiënt hebt volgens de wet WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst kun je hier inzien:
Wat zijn mijn rechten en plichten bij een medische behandeling? | Rechten van patiënt en privacy | Rijksoverheid.nl
16. Jouw privacy, mijn privacy en de geheimhouding over onze samenwerking en behandelingen
16.1 Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als je behandelend therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht uit de WGBO. Je dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor je behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na je expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
16.2 Praktijk De Groeisprong spant zich tot het uiterste in om je privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij zorgvuldig omgaan met al je persoonlijke en medische gegevens, er voor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot je gegevens. Als je behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in je dossier. De Praktijk, de medewerkers en ik hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
16.3 De gegevens uit je dossier kunnen ook nog voor de volgende doeleinden gebruikt worden: om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond, of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met je expliciete toestemming.
16.4 Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid en voor gebruik tijdens intercollegiale toetsing geldt dezelfde inspanningsverplichting, waarbij de gebruikte gegevens zijn geanonimiseerd. Een klein deel van de gegevens uit je dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.
16.5 Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van je gegevens, dan zal ik je eerst informeren en expliciet je schriftelijke toestemming vragen. Als grondslagen uit de wet AVG kunnen dienen dat dit voortkomt uit een gerechtvaardigd belang en/of voortvloeiend uit de behandelovereenkomst die wij hebben gesloten.
16.6 De gegevens in het Cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard. Bij minderjarigen gaat deze termijn pas lopen op het moment dat zij 18 jaar worden.
17. Privacy op de zorgnota
Op de zorgnota die je ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota kunt declareren bij je zorgverzekeraar.
- je naam, adres en woonplaats
- je geboortedatum
- de datum van de behandeling
- een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘behandeling orthomoleculaire geneeskunde’
- de kosten van het consult.
18. Gegevens inzien, aanpassen en verwijderen
18.1 Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te (laten) corrigeren of te (laten) verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar natuurgeneeskunde@groeisprong.nl. Er zal dan een afspraak worden gemaakt, omdat hiervoor legitimatie altijd noodzakelijk is, om aan te tonen dat het om jouw persoonsgegevens gaat.
18.2 Tenslotte: aan bovenstaande informatie kunnen geen rechten ontleend worden. Ik heb een en ander zo zorgvuldig mogelijk beschreven. Mocht je toch merken dat dingen niet kloppen, geef dit s.v.p. aan mij door!
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de orthomoleculair natuurgeneeskundige therapie, zwangerschapscursussen in welke vorm ook, begeleiding, consulten, (schriftelijke, al dan niet digitale) uitgaven en artikelen van Praktijk De Groeisprong en alle gelieerde organisaties en handelsnamen, die onder meer via www.groeisprong.nl worden aangeboden.
1.2 Door het maken van een afspraak en het aanvaarden door Praktijk De Groeisprong of welke gelieerde organisatie ook, verklaart de Cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de webshop, cursussen en artikelen die door Praktijk De Groeisprong en alle gelieerde organisaties en handelsnamen aangeboden en door Cliënten, Patiënten en/of Cursisten gekocht worden, via welk medium ook, inclusief digitale media.
1.4 Praktijk De Groeisprong behoudt zich voor de Praktijkinformatie en/of Algemene Voorwaarden aan te passen, te wijzigen en/of in te trekken. De dan aangepaste versie is geldend voor alle onder 1.1 genoemde (nieuwe) behandelingen vanaf het moment dat de aangepaste versie geldend is verklaard.
Artikel 2. Behandelaars, therapeuten, docenten
2.1 Onder behandelaar of therapeut bij orthomoleculaire behandelingen wordt verstaan de aan Praktijk De Groeisprong verbonden therapeut die aangesloten is bij de MBOG. Onder natuurgeneeskunde en orthomoleculaire geneeskunde wordt de definiëring van ‘natuurgeneeskunde’ en ‘orthomoleculaire geneeskunde’ verstaan zoals die door de MBOG gehanteerd wordt.
2.2 Voor andere behandelingen dan bedoeld onder 2.1 wordt voor de therapie, therapeut en behandeling steeds aangesloten bij de beroeps- of standsorganisatie die daarvoor dan het meest van toepassing is. Dit waarborgt altijd een terzake kundig oordeel.
2.2 De therapeut van Praktijk De Groeisprong mag zich indien dat noodzakelijk is geworden, of wenselijk bezien vanuit de behandeling, cursus en/of therapie, vervangen worden door een andere, eveneens voor die behandeling, cursus en/of therapie geschoolde en bevoegde therapeut.
Artikel 3. Eigen verantwoordelijkheid, mede in verband met Orthomoleculaire natuurgeneeskundige therapie
3.1 Onder de definities staan de Cliënten e.d. van Praktijk De Groeisprong vermeld. In alle gevallen hebben de afnemers van diensten of artikel, welke dan ook, al dan niet samen met partner(s), een eigen verantwoordelijkheid voor de eigen medische toestand, voor die van haar/zijn/hun al dan niet al geboren kind. De diensten, behandeling en/of cursus vervangt niet de begeleiding door een verloskundige en/of arts.
3.2 De Cliënt, of in het geval dat de te behandelen Cliënt een kind, de ouders, is/zijn volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie over gezondheid, medicatie en relevante omstandigheden. Praktijk De Groeisprong is niet aansprakelijk voor schade of negatieve effecten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie.
3.3 Praktijk De Groeisprong is niet verantwoordelijk voor de medische conditie van de Cliënt. De Cliënt dient zelf in te schatten of deelname aan de cursus mogelijk is en/of medisch advies in te winnen. De Cliënt draagt verantwoordelijkheid voor het naleven van voedings-, leefstijl- en supplementadviezen.
3.4 Orthomoleculaire natuurgeneeskundige therapie valt onder complementaire zorg. Deze behandeling is geen vervanging van reguliere geneeskunde en Cliënten wordt geadviseerd reguliere medische zorg te blijven volgen.
3.5 De verantwoordelijkheid voor het onderbreken, uitstellen of stoppen van een medische behandeling ligt geheel bij Cliënt, zie ook verder in deze Praktijkinformatie en Algemene Voorwaarden
3.6 Binnen de orthomoleculaire natuurgeneeskunde therapie worden Cliënten holistisch en gepersonaliseerd begeleid naar optimale gezondheid. Holisme betekent dat een systeem meer is dan de som van zijn delen, en dat de eigenschappen van een geheel afhangen van de samenhang en interactie van de delen. Dit betekent dat voeding en leefstijl, je emotionele gesteldheid, erfelijke invloeden en omgevingsfactoren een rol spelen en elkaar wederzijds beïnvloeden in een traject naar optimale gezondheid.
3.7 Als uitdrukkelijke disclaimer (afwijzing van aansprakelijkheid) geldt voorts dat resultaten per persoon kunnen verschillen. Praktijk De Groeisprong kan geen garanties geven over de uitkomst van behandelingen.
3.8 Aansprakelijkheid voor het uitblijven van resultaat of voor verergering van klachten wordt uitgesloten, tenzij sprake is van aan Praktijk De Groeisprong toerekenbare merkelijke schuld en/of aantoonbare nalatigheid.
Artikel 4. De Orthomoleculaire, natuurgeneeskundige behandeling en zwangerschapstherapieën
Voor orthomoleculaire en/of natuurgeneeskundige behandelingen en individuele cursussen worden persoonlijke afspraken gemaakt, waarbij het tijdstip en de duur per behandeling of reeks behandelingen worden afgesproken. De behandelingen en therapieën zijn altijd volgens de richtlijnen van de MBOG, danwel van een andere (erkende) beroepsvereniging waarbij Praktijk De Groeisprong aangesloten is.
Artikel 5. Inschrijving, het aangaan van de overeenkomst
5.1 Elke (vorm van) behandeling, therapie, cursus, begeleiding en/of advies vindt plaats op basis van een overeenkomst die de Persoon als bedoeld in de definities aangaat met Praktijk De Groeisprong en die wordt beheerst door deze Praktijkinformatie, Algemene Voorwaarden en Nederlands Recht.
5.2 De overeenkomst kan tot stand komen op basis van een offerte en de acceptatie daarvan, of het verzoek van de Cliënt dat vervolgens tot een behandeling door Groeisprong leidt. In dat laatste geval wordt de overeenkomst geacht al dan niet stilzwijgend tot stand gekomen te zijn. Bij aanvang van een behandeling, welke dat ook is, is de Cliënt de voor die behandeling geldende tarieven verschuldigd.
5.3 In geval van bestelling via de website gelden de wettelijke bepalingen voor koop en verkoop op afstand.
Artikel 6. Prijzen behandelingen en therapieën; prijswijzigingen
6.1 Tenzij vooraf is overeengekomen dat voor een pakket of traject een vaste prijs wordt gehanteerd (honorarium), wordt de prijs vastgesteld aan de hand van de werkelijk door Praktijk De Groeisprong bestede uren. Dit is dus niet alleen de contacttijd, maar ook de tijd die nodig is om bloed- en andere uitslagen door te nemen, adviezen uit te schrijven en alle verdere voorbereiding en nazorg voor het consult. Bij de pakketten of trajecten wordt vooraf aangegeven wat wel of niet in de prijs begrepen is. De meest recente tarieven staan op de website: https://www.groeisprong.nl/informatie/tarieven/.
6.2 Alle door Praktijk De Groeisprong opgegeven prijzen (inclusief honorarium) zijn in euro’s en gelden exclusief omzetbelasting en overige van overheidswege opgelegde heffingen en verhogingen, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
6.3 Praktijk De Groeisprong is gerechtigd extra kosten, die niet nadrukkelijk in de overeenkomst zijn opgenomen, aan de betrokkene apart door te berekenen, indien het maken van deze kosten noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
6.4 Praktijk De Groeisprong is gerechtigd, niet verplicht, de overeengekomen prijzen en tarieven te verhogen bij wijzigingen in wettelijke verplichtingen, en jaarlijks met tenminste de CBS Consumentenprijsindex.
6.5 Voor consulten die plaats vinden in de praktijk, online (webconsult), telefonisch of per email, zendt Praktijk De Groeisprong een factuur per email met een betaallink. Het verschuldigde bedrag dient binnen 7 dagen overgemaakt te zijn op IBAN NL52 KNAB 0400 2470 62 t.n.v. Praktijk De Groeisprong o.v.v. het factuurnummer!
6.6 Indien de betaling niet of niet op tijd is ontvangen, vervalt de verplichting van Praktijk De Groeisprong om de overeengekomen diensten, therapie, cursussen of wat ook overeengekomen is, uit te voeren of te leveren. De uiterste betaaldatum geldt als termijn waarop de Persoon in gebreke raakt, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is.
6.7 Praktijk De Groeisprong kan kiezen om de dienst of levering in zijn geheel te laten vervallen, een betalingsherinnering te zenden, of, na een volgende ingebrekestelling gericht aan de Cliënt kiezen voor uitwinning volgens de Wet Incassokosten 2012. Verrekening is uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming van Praktijk De Groeisprong.
Artikel 7. Prijzen overige, cursussen en artikelen (boeken); prijswijzigingen
7.1 Zaken en/of diensten die via de website worden aangeboden, dienen vooraf met iDeal betaald te worden.
7.2 Wanneer een pakket of traject afgenomen wordt, dient het volledige bedrag ineens, vooraf of bij start van behandeling/cursus (zoals aangegeven), te worden voldaan. Per pakket of traject wordt aangegeven wat de geldigheidsduur is/ hoe lang recht bestaat op online toegang.
7.3 Na inschrijving en voorafgaand aan consulten is het volledige bedrag verschuldigd. Kosten voor en bij annulering zijn vermeld in Artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden.
7.4 Het afnemen van andere zaken of diensten die Groeisprong aanbiedt, geschiedt volgens dezelfde methodiek: elk product of elke overige dienst die in de praktijk wordt afgenomen, dient te worden betaald via de iDeal-link (binnenkort WERO-link) die opgenomen is op de factuur die per e-mail wordt gezonden.
7.5 In geval van enig gebrek in de betalingsverplichting, deels of geheel, geldt wat hier gesteld is onder 6.6 en 6.7.
Artikel 8. Tarieven
8.1 De tarieven van Praktijk De Groeisprong voor zowel de behandelingen bij Praktijk De Groeisprong als cursussen en aanverwanten en de prijzen van e-boeken staan op de website, en zijn u derhalve tevoren bekend.
8.2 Betwisting van de hoogte van deze tarieven na aanvang van een behandeling, cursus, therapie of consult, is hierdoor uitgesloten.
8.3 Alle tarieven, kosten en bedragen zijn inclusief de wettelijke BTW van meestal 21%. Een wijziging van het landelijke BTW-tarief wordt geacht direct vanaf het moment van (verplichte) wijziging te gelden. Consulten die 1 op 1 plaatsvinden, zijn (meestal) vrijgesteld van BTW, die dan ook niet in rekening gebracht wordt.
8.4 Indien een cursus of dienstverlening ‘op afstand’ gegeven wordt, bijvoorbeeld vanuit een ander land waar Praktijk De Groeisprong zich dan bevindt, en dit heeft consequenties voor de verplicht te berekenen BTW, dan wordt dit bij de aanbieding en de factuur duidelijk vermeld. Praktijk De Groeisprong maakt hierin de wettelijk toegestane, gunstigste keuze voor de Cliënt.
Artikel 9. Vergoeding door zorgverzekeraar
9.1 Cliënten kunnen de factuur indienen bij hun zorgverzekeraar teneinde vergoeding aan te vragen.
9.2 Indien de Cliënt in aanmerking wil komen voor vergoeding door de zorgverzekeraar dient hij of zij zelf in de polisvoorwaarden van zijn/haar verzekeraar na te kijken of (een deel van) de behandeling/cursus vergoed wordt. Praktijk De Groeisprong heeft hier geen enkele invloed op en kan derhalve geen garantie geven dat (een deel van) de behandeling/cursus vergoed wordt.
9.3 Normaliter vindt geen vergoeding plaats door zorgverzekeraars van cursussen, supplementen, en/of door Praktijk De Groeisprong geadviseerde of aangevraagde onderzoeken, producten of diensten, maar informeer zelf naar eventuele vergoeding bij de eigen verzekeraar. Dat oordeel is bepalend.
Artikel 10. Plaats en tijdstip van de behandeling, consult, therapie, cursus
10.1 Alle behandelingen, consulten en cursussen bij Praktijk De Groeisprong en aanverwanten vinden zo veel mogelijk plaats binnen de tijden die aangegeven staan op de website www.groeisprong.nl en in de praktijk van Praktijk De Groeisprong, danwel via een beveiligde verbinding. Die tijden zijn leidend, ook voor de daar aangegeven telefonische bereikbaarheid en (digitale) dienstverlening.
10.2 Het eventueel niet direct bereikbaar zijn van Praktijk De Groeisprong, op welke wijze ook, of het niet kunnen ingaan op verzoeken om behandelingen en consulten op andere tijdstippen te geven of naar andere tijdstippen te verschuiven, kan niet aan Praktijk De Groeisprong worden tegengeworpen, zelfs niet als dit er toe leidt dat de Cliënt de behandeling moet annuleren omdat er in overleg geen geschikt tijdstip kan worden gevonden.
10.3 In dat laatste geval wordt de overeenkomst tot behandeling, therapie of cursus geacht niet tot stand te zijn gekomen, en zijn er geen kosten voor de Cliënt aan verbonden.
Artikel 11. Annulering door de Cliënt
11.1 Wanneer de Cliënt niet kan deelnemen aan een behandeling (ook consult, therapie, cursus, etc.) dient de Cliënt Praktijk De Groeisprong hiervan direct op de hoogte te stellen, telefonisch of per email, zo veel mogelijk rekening houdend met de praktijkinformatie hierover. Bij (telefonische) onbereikbaarheid als aangegeven in de Praktijkinformatie en hier onder Artikel 10, dient de Cliënt in te spreken op de voicemail.
11.2 SMS-berichtjes, WhatsApps of andere digitale afmeldingen kunnen helaas niet geaccepteerd worden. Elke afmelding die niet overeenkomstig het voorgaande is gedaan, of niet tijdig conform het voorgaande, leidt er toe dat het cursus-, behandel- en/of consulttarief onmiddellijk verschuldigd is en voorafgaand aan een eerstvolgende behandeling voldaan moet zijn, evenals het voor die behandeling verschuldigde tarief.
11.3 Voor alle (natuurgeneeskundige, orthomoleculaire) behandelingen, therapieën en consulten worden persoonlijke afspraken gemaakt, waarbij het tijdstip en de duur per behandeling of reeks behandelingen worden afgesproken. Voor het niet verschijnen bij deze behandelingen zonder afmelding zijn de gehele overeengekomen kosten verschuldigd. Bij afzegging binnen 48 uur tot 24 uur voor het aanvangsuur van de behandeling, therapie of het consult, zijn 50% van de overeengekomen kosten verschuldigd. Bij afzegging binnen 24 uur voor het aanvangsuur van de behandeling, therapie of het consult, zijn 100% van de overeengekomen kosten verschuldigd. Bij afzegging langer dan 48 uur voor het aanvangsuur van de behandeling, therapie of het consult, zijn in principe geen kosten verschuldigd, met inachtneming van 11.5 van deze Algemene Voorwaarden.
11.4 Bij frequent annuleren of verplaatsen van afspraken kan dit aanleiding zijn voor Praktijk De Groeisprong om het behandeltraject eenzijdig te beëindigen, als bedoeld in Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden.
11.5 Voor producten en -waar van toepassing- diensten, gelden de wettelijke regelingen met betrekking tot koop en verkoop op afstand, ook voor annulering. Een eenmaal afgenomen e-boek kan niet meer geretourneerd worden, na aanvaarding, koop en afname van het e-boek vindt geen restitutie plaats.
11.6 Ook geldt dat voor Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne, als voedingssupplementen. In elk geval geldt dat een verzegeling die na levering verbroken is, het recht op bedenktijd blokkeert.
11.7 Bij aankoop van een digitaal product (cursus, handboek, e-boek) dat je via de site van Praktijk De Groeisprong kunt downloaden, verklaar je automatisch dat je afziet van je bedenktijd. Deze keuze kun je aanvinken voordat je het product downloadt. Hierbij is directe betaling altijd verschuldigd.
11.8 De Cliënt verklaart bij elke aankoop waarbij een digitale toegang wordt verstrekt, deze uitsluitend voor zichzelf te gebruiken, en deze toegangscodes dus geheim te houden. Delen met anderen dan de eigen Partner, die op hetzelfde huisadres woont, op welke wijze ook (digitaal, schriftelijk, etc.) is nooit toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Praktijk De Groeisprong. Bij constatering van misbruik, wordt toegang tot het product of de dienst onmiddellijk gestaakt, zonder dat enige vergoeding verschuldigd is.
Artikel 12. Annulering/Beëindiging van de behandeling; aansprakelijkheid bij tussentijdse beëindiging
12.1 Zowel de Cliënt als Praktijk De Groeisprong kan te allen tijde beslissen het behandeltraject te beëindigen, daaronder ook begrepen het beëindigen van de praktijk om welke reden ook. Praktijk De Groeisprong behoudt zich het recht voor een behandeling, consult of cursus etc. te annuleren bij overmacht, als bijvoorbeeld (langdurige) ziekte van de therapeut of cursusleider, indien deze niet vervangen kan worden.
12.2 Groeisprong zal en Van Buik tot Baby zullen zich inspannen om de behandeling alsnog plaats te laten vinden of cursus alsnog te ondergaan of te volgen op een ander tijdstip. Wanneer dit niet lukt, zal eventueel reeds betaald of gefactureerd en betaald cursusgeld worden geretourneerd. Voor consulten is de betaling achteraf, voor pakketten/trajecten en cursussen online zal het wel vooraf zijn.
12.3 Praktijk De Groeisprong behoudt zich het recht voor de behandeling te stoppen wanneer er onvoldoende vertrouwen is in de voortzetting, wanneer adviezen structureel niet worden opgevolgd of wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
12.4 De effectiviteit van een orthomoleculaire/natuurgeneeskundige behandeling is afhankelijk van regelmatige consulten en het opvolgen van de adviezen. Indien de Cliënt afspraken afzegt, niet verschijnt of het behandelplan niet volgt, kan Praktijk De Groeisprong niet aansprakelijk worden gesteld voor uitblijven of verslechteren van resultaten.
12.5 Soms worden tijdelijk hoge(re) doseringen van supplementen voorgeschreven. Mocht een behandeling om wat voor reden dan ook afgebroken worden, dan kan gebruik van deze supplementen niet zonder meer voortgezet worden, en geschiedt dit geheel voor eigen risico.
12.6 Klachten over het behandelresultaat worden uitsluitend in behandeling genomen wanneer de Cliënt het behandeltraject conform afspraak heeft gevolgd en Praktijk De Groeisprong voldoende gelegenheid heeft gehad om het behandelplan aan te passen.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
13.1 De behandelaar c.q. therapeut zal de door de Cliënt verstrekte informatie altijd vertrouwelijk behandelen, uiteraard ook na afloop van de behandelingen. De voorschriften van de beroepsorganisaties en de regels van de Autoriteit Persoonsgegevens, worden hierin gevolgd. Indien de Cliënt vanwege zijn of haar behandeling of cursus, zaken, feiten of omstandigheden van en over andere Cliënten ter kennis komt, wordt de Cliënt geacht dit niet openbaar of publiek te maken.
13.2 Praktijk De Groeisprong behandelt persoonsgegevens strikt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandel- en administratieve doeleinden en worden niet zonder toestemming verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht. De grondslagen zijn genoemd in de Algemene Praktijkinformatie.
Artikel 14. Intellectueel eigendom
14.1 Praktijk De Groeisprong heeft en behoudt het volledige intellectuele eigendom (inclusief alle auteursrechten en copyrights) op alle uitingen van Praktijk De Groeisprong, inclusief maar niet limitatief: website(s) mails, cursussen, e-boeken en beschrijvingen van (nieuwe) therapieën en(behandelings-) voorschriften aan de Cliënt.
14.2 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van Praktijk De Groeisprong mogen geen gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursusmateriaal en/of de e-boeken geopenbaard, geëxploiteerd, of op welke wijze dan ook verveelvoudigd worden.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
15.1 In aanvulling op Artikel 3 van de Algemene Voorwaarden, geldt in dit Artikel dat elk gebruik van wat Praktijk De Groeisprong aanbiedt, inclusief therapieën, deelname aan cursussen, gebruiken van (adviezen uit) e-boeken en andere informatie van Praktijk De Groeisprong, voor eigen risico is.
15.2 Praktijk De Groeisprong staat volledig achter de inhoud van haar uitgaven, op welke wijze die ook door Praktijk De Groeisprong verspreid worden. Fouten, zowel zetfouten als inhoudelijke fouten zijn voorbehouden.
15.3 Indien Praktijk De Groeisprong/Van Buik tot Baby op enig moment, ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige directe schade, aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag van de cursus of de dienst waarvoor de Cliënt zich heeft of die de Cliënt bij overeenkomst heeft afgenomen, tenzij sprake is van, tenzij sprake is van aan Praktijk De Groeisprong toerekenbare merkelijke schuld en/of aantoonbare nalatigheid.
Artikel 16. Klachten
16.1 Praktijk De Groeisprong behandelt klachten conform de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ).
16.2 Door het lidmaatschap van de MBOG is Groeisprong gebonden aan de gedragscode voor orthomoleculair natuurgeneeskundig consulten. Indien de Cliënt een klacht heeft t.a.v. de behandeling, therapie of het consult, kan hij/zij deze uiteraard (liefst allereerst) met Praktijk De Groeisprong bespreken.
16.3 De klacht wordt serieus onderzocht waar een schriftelijk antwoord op volgt, normaliter uiterlijk binnen twee weken na het indienen van de klacht. Komt de Cliënt er samen met Praktijk De Groeisprong niet uit, dan kan de Cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de beroepsvereniging. Hiervoor neemt u voor de natuurgeneeskundige / orthomoleculaire behandelingen contact op met de MBOG (http://www.mbog.nl). Daarnaast kan de Cliënt de klacht aan de geschillencommissie SCAG (https://www.scag.nl) voor leggen, wat geldt voor klachten over behandelingen en niet over andere leveringen of diensten als e-boeken en cursussen.
Artikel 17. Toepasselijk recht
Op alle overeengekomen en uitgevoerde consulten, behandelingen en cursussen, op de afhandeling van eventuele klachten, samengevat, op de gehele (overeengekomen onderdelen van de) dienstverlening van Praktijk De Groeisprong is het Nederlands Recht van toepassing. De bevoegde rechter is de Rechtbank Gelderland, vestiging Arnhem.
V202601